Brasal Incorporações lança aplicativo visando a melhor experiência dos seus clientes ao adquirirem apartamentos na planta

Novo aplicativo traz funcionalidades avançadas para garantir a melhor experiência do nosso cliente.

Com o objetivo de aprimorar a relação e melhorar experiência dos nossos clientes, a Brasal Incorporações apresenta a nova versão do seu aplicativo, repleta de funcionalidades para acompanhar a jornada de compra e pós compra dos seus imóveis.

De acordo com Cristiane Maruyama, Gerente de Marketing da Brasal Incorporações, com o novo aplicativo, os clientes terão acesso a uma série de recursos que facilitarão o relacionamento com a incorporadora. Desenvolvido com base em testes com clientes reais e análise da usabilidade e experiência do cliente, o aplicativo visa atender às principais dúvidas e necessidades dos usuários. O projeto foi desenvolvido pelo núcleo de customer experience (CX), integrado ao marketing da matriz da organização em parceria com o time de tecnologia do grupo Brasal.

Questões como pagamento de parcelas, solicitação de assistência técnica e gestão de documentos foram identificadas como pontos de upgrade. Uma das principais novidades é a possibilidade de emitir boletos instantaneamente, além de oferecer a flexibilidade de renegociar vencimentos e antecipar parcelas, tudo de forma ágil e intuitiva, sem a necessidade de deslocamentos ou burocracias adicionais.

Imagem: Reprodução/Brasal Incorporações

A central financeira do cliente estará nas pontas dos dedos, proporcionando maior controle sobre os pagamentos. O App também inclui uma assistente virtual integrada à plataforma do Whatsapp, garantindo eficiência e agilidade na relação com a Brasal.

Outro destaque da nova versão do App da Brasal Incorporações é a funcionalidade de assistência técnica. Agora, os clientes poderão solicitar assistência, descrever o problema, enviar fotos e realizar a abertura de chamado pelo aplicativo. Com isso, a empresa garante uma experiência mais transparente, oferecendo suporte durante todo o período de garantia do imóvel.

O aplicativo ainda disponibilizará toda a documentação relacionada à unidade, como contrato, planta, aditivos e manual do proprietário, permitindo um acesso rápido e descomplicado às informações essenciais. Possui conexão com todos os sistemas de serviços ao cliente da empresa para que ele seja notificado sobre os mais diversos assuntos relativos à sua unidade, proporcionando um acompanhamento detalhado mês a mês.

O cliente poderá acompanhar o andamento da sua obra e agendar visitas dentro do período estabelecido. O aplicativo anterior será descontinuado e os usuários serão informados por meio de um comunicado para realizar o download do novo App.

“O lançamento da plataforma vem de encontro a um dos objetivos estratégicos da Brasal Incorporações: proporcionar a melhor experiência ao cliente durante sua jornada, agregando valor aos nossos serviços e produtos. A partir de agosto, todos os nossos clientes poderão ter na palma da mão facilidades, informação e atendimento rápido, prático e funcional.”, finaliza.