No dia 30 de Outubro, foi realizada visita de benchmarking pela coordenação de conservação e obras à fábrica da EMS, uma fábrica de produtos farmacêuticos, localizada na cidade de Santa Maria/DF. Conhecemos os responsáveis pelos times de facilities da empresa: Willer (Manutenção Predial e Obras) e Viviane (Limpeza).
Foi possível conhecer a estrutura de funcionamento deles no que se refere ao quadro de pessoas, como gerem as demandas e rotinas e quais são os principais desafios encontrados no dia a dia.
Tendo como referência os problemas que encontramos na Brasal Refrigerantes, foi observado de que forma uma empresa de uma segmento diferente lida com desafios semelhantes como: manutenção de pisos, limpeza de espaços compartilhados e áreas de processo, demandas que surgem em época de chuva, manutenções preventivas e corretivas, sistemas para o gerenciamento das demandas, mensuração da satisfação dos clientes etc. Também foi possível pegar a sugestão de alguns fornecedores para demandas específicas.