{"id":2809,"date":"2019-07-03T10:36:39","date_gmt":"2019-07-03T13:36:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.brasal.com.br\/veiculos\/blog\/?p=2809"},"modified":"2019-07-04T08:44:45","modified_gmt":"2019-07-04T11:44:45","slug":"recall-de-veiculos-entenda-seus-direitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brasal.com.br\/veiculos\/blog\/2019\/07\/03\/recall-de-veiculos-entenda-seus-direitos\/","title":{"rendered":"Guia do recall de ve\u00edculos: 8 pontos para entender seus direitos."},"content":{"rendered":"
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\"\"Como saber se o seu carro \u00e9 ou foi alvo de recall?<\/strong><\/p>\n

A lei obriga que a montadora anuncie o recall nos meios de comunica\u00e7\u00e3o. No comunicado, s\u00e3o divulgados modelo, ano de fabrica\u00e7\u00e3o e chassis dos ve\u00edculos envolvidos. Tamb\u00e9m \u00e9 informado um n\u00famero de telefone de atendimento gratuito.<\/p>\n

No site da marca tamb\u00e9m costuma haver o comunicado, mas nem todas o deixam vis\u00edvel logo na p\u00e1gina inicial. As montadoras tamb\u00e9m costumam comunicar por carta os propriet\u00e1rios dos ve\u00edculos envolvidos.<\/p>\n

O site do Departamento de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (DPDC) re\u00fane as informa\u00e7\u00f5es de todos os ve\u00edculos convocados no pa\u00eds desde 2004. O Departamento Nacional de Tr\u00e2nsito tem uma lista de recalls desde mar\u00e7o de 2001 (consulte<\/a>).<\/p>\n

Que tipo de problema pode levar a um recall?<\/strong>
\nN\u00e3o existe recall por defeito que n\u00e3o seja s\u00e9rio. Segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o chamado deve ser feito quando houver um defeito de fabrica\u00e7\u00e3o que coloque em risco a vida do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Ao constatar o problema, a fabricante precisa comunicar o problema ao Departamento de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (DPDC), ligado ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, e realizar uma campanha publicit\u00e1ria em jornal impresso, televis\u00e3o e r\u00e1dio, para informar os propriet\u00e1rios sobre o problema com informa\u00e7\u00f5es claras do objeto de recall, a descri\u00e7\u00e3o do defeito e dos riscos, e as medidas preventivas que o consumidor deve tomar.<\/p>\n

No caso de o consumidor j\u00e1 ter passado por algum acidente causado pelo defeito apontado no recall, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor estabelece que a v\u00edtima poder\u00e1 solicitar, por meios judiciais, repara\u00e7\u00e3o por danos morais e patrimoniais eventualmente sofridos.<\/p>\n

O que \u00e9 ‘recall branco’?<\/strong>
\n\u00c9 quando a montadora convoca recall sem que haja risco \u00e0 vida do consumidor, ou seja, ela n\u00e3o \u00e9 obrigada a faz\u00ea-lo, mas o faz de forma volunt\u00e1ria.<\/p>\n

Conserto \u00e9 gratuito<\/strong>
\nO Procon orienta os propriet\u00e1rios que qualquer servi\u00e7o prestado pelas fabricantes deve ser gratuito neste tipo de campanha. E o recall n\u00e3o pode gerar qualquer tipo de preju\u00edzo sao consumidor: se ele tiver de se deslocar por dist\u00e2ncias maiores ou perder um dia de trabalho para levar o carro ao conserto, por exemplo, pode entrar na Justi\u00e7a, requerendo compensa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

N\u00e3o existe prazo<\/strong>
\nUma vez anunciado o recall, n\u00e3o existe limite de data para faz\u00ea-lo. O que pode ocorrer \u00e9 a montadora determinar uma data de in\u00edcio do atendimento, e n\u00e3o uma para o fim.<\/p>\n

Comprou carro usado?<\/strong>
\nO direito de reparo estende-se, inclusive, a compradores de ve\u00edculos usados. Existe uma resolu\u00e7\u00e3o que obriga que o n\u00e3o comparecimento em recall conste no documento do ve\u00edculo, mas, segundo o Denatran, ela ainda n\u00e3o foi colocada em pr\u00e1tica. \u00c9 poss\u00edvel verificar em listas do governo (veja aqui<\/a>) se o carro foi alvo de recall a partir de 2004. Se foi, pe\u00e7a ao propriet\u00e1rio um comprovante de que o conserto foi realizado.<\/p>\n

O consumidor pode, a qualquer momento, exigir que empresa efetue o reparo em seu ve\u00edculo. Mesmo nos casos em que o conserto foi feito pelo propriet\u00e1rio, em um mec\u00e2nico particular, a recomenda\u00e7\u00e3o do Procon \u00e9 que ele procure a fabricante para ter certeza de que a falha foi corrigida.<\/p>\n

Guarde comprovante<\/strong>
\nQuando o conserto for efetuado, os consumidores devem exigir e guardar o comprovante do servi\u00e7o efetuado. O comprovante serve como documento. Se o servi\u00e7o efetuado n\u00e3o corrigir o problema, o propriet\u00e1rio ter\u00e1 como exigir seus direitos.<\/p>\n

Percebeu algum defeito?<\/strong>
\nO primeiro passo \u00e9 contatar a montadora. Se houver dificuldade de conseguir atendimento, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 procurar as entidades estaduais ou municipais de defesa do consumidor para registro da reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Fonte: G1<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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