{"id":2803,"date":"2019-07-03T10:28:27","date_gmt":"2019-07-03T13:28:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.brasal.com.br\/veiculos\/blog\/?p=2803"},"modified":"2019-07-04T08:45:37","modified_gmt":"2019-07-04T11:45:37","slug":"recall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brasal.com.br\/veiculos\/blog\/2019\/07\/03\/recall\/","title":{"rendered":"Recall: Ve\u00edculo n\u00e3o atendido ser\u00e1 notificado no licenciamento anual."},"content":{"rendered":"
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Uma portaria assinada pelo\u00a0Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica, e pelo Minist\u00e9rio da Infraestrutura, prev\u00ea notifica\u00e7\u00f5es no licenciamento de ve\u00edculos que n\u00e3o atenderem chamados de\u00a0recall.<\/p>\n<\/div>\n

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Caso o propriet\u00e1rio n\u00e3o realize o reparo previsto no prazo de um ano, o aviso de recall ficar\u00e1 inscrito no documento do carro \u2014 o Certificado de Registro e Licenciamento de Ve\u00edculo (CRLV).<\/p>\n<\/div>\n

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O recall \u00e9 a forma pela qual um fornecedor vem a p\u00fablico informar que seu produto ou servi\u00e7o apresenta riscos aos consumidores. Ao mesmo tempo, recolhe produtos, esclarece fatos e apresenta solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n

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A portaria ainda prev\u00ea que a comunica\u00e7\u00e3o do recall pode ser feita diretamente pelo\u00a0Denatran. Com isso, os avisos poder\u00e3o ser diretos ao propriet\u00e1rio do carro, pela consulta de documentos como o Registro Nacional de Ve\u00edculos Automotores (Renavan)<\/p>\n

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Carta de recall<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Como \u00e9 hoje:\u00a0<\/strong>as montadoras s\u00e3o obrigadas a avisar o propriet\u00e1rio de um ve\u00edculo envolvido em recall por meio de carta. Mas elas dizem que s\u00f3 t\u00eam os dados do primeiro dono do ve\u00edculo, que provavelmente o comprou em uma concession\u00e1ria. Depois que o ve\u00edculo troca de m\u00e3o, elas n\u00e3o conseguem saber quem \u00e9 o atual dono, pois n\u00e3o t\u00eam acesso ao Renavam (de registro de propriedade).<\/p>\n<\/div>\n

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Como fica:\u00a0<\/strong>o Denatran vai avisar o atual propriet\u00e1rio do ve\u00edculo por meio da consulta ao Sistema Renavam. Segundo a portaria, o aviso ser\u00e1 feito por meio eletr\u00f4nico, mas ter\u00e1 uma vers\u00e3o para ser enviada pelo correio se o propriet\u00e1rio n\u00e3o tiver acesso a esse meio.<\/div>\n<\/div>\n
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A comunica\u00e7\u00e3o ter\u00e1 “sinais distintivos do Denatran e da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon)”, al\u00e9m do termo “Aviso de Risco”.<\/p>\n<\/div>\n

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Divulga\u00e7\u00e3o de recall<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Como \u00e9 hoje:<\/strong>\u00a0as montadoras s\u00e3o obrigadas a divulgar o recall em meios de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais, como jornal, r\u00e1dio e TV.<\/p>\n<\/div>\n

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Como fica:<\/strong>\u00a0elas continuam tendo essa obriga\u00e7\u00e3o, mas dever\u00e3o estender a divulga\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m para as redes sociais. Al\u00e9m disso, ter\u00e3o de divulgar o recall no site da empresa.<\/p>\n<\/div>\n

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Comprovante de recall<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Outra novidade \u00e9 que os fornecedores dever\u00e3o emitir e entregar ao consumidor um comprovante de recall, contendo a identifica\u00e7\u00e3o do chamado, local, data, hor\u00e1rio e dura\u00e7\u00e3o do atendimento, qual a medida adotada e a garantia dos servi\u00e7os.<\/p>\n<\/div>\n

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O mesmo comprovante dever\u00e1 permanecer dispon\u00edvel para “download” e impress\u00f5es a qualquer momento no site da marca.<\/p>\n<\/div>\n

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Aviso no documento<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Vai ser feito quando o propriet\u00e1rio do ve\u00edculo, tendo sido notificado, n\u00e3o atender ao recall dentro de 1 ano ap\u00f3s o in\u00edcio da campanha. Esse aviso aparecer\u00e1 no Certificado de Registro e Licenciamento de Ve\u00edculo (CRLV), tanto na vers\u00e3o em papel quanto na eletr\u00f4nica.<\/p>\n<\/div>\n

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N\u00e3o existe prazo m\u00e1ximo para comparecer a um recall: as montadoras s\u00e3o obrigadas a realiz\u00e1-lo mesmo que tenham se passado anos do in\u00edcio do chamamento. Mas o governo quer que a aus\u00eancia conste do documento a partir de 1 ano do in\u00edcio da campanha, para que funcione como um alerta para o dono ou futuro comprador.<\/p>\n<\/div>\n

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Quando o aviso ‘some’?<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Quando o recall for realizado, os fornecedores ter\u00e3o que informar o Sistema Renavam sobre o atendimento em at\u00e9 15 dias ap\u00f3s o conserto. Ent\u00e3o, ser\u00e1 dada a “baixa” no ve\u00edculo, indicando que ele compareceu ao chamado.<\/p>\n<\/div>\n

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Caso o documento em papel j\u00e1 tenha sido emitido com o aviso de n\u00e3o-comparecimento, o propriet\u00e1rio s\u00f3 ter\u00e1 uma vers\u00e3o sem esse alerta quando fizer o licenciamento no ano seguinte.<\/p>\n<\/div>\n

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Mas a portaria diz que, se o dono precisar de um CRLV sem o alerta, antes do novo licenciamento, dever\u00e1 arcar com despesas dessa emiss\u00e3o. Ser\u00e1 como pedir uma segunda via do documento.<\/p>\n<\/div>\n

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No caso do CRLV digital, a “baixa” ocorrer\u00e1 por meio de atualiza\u00e7\u00e3o do aplicativo.<\/p>\n<\/div>\n

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Baixa ades\u00e3o<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Outra regra \u00e9 que sistema tamb\u00e9m vai gerar relat\u00f3rios mensais com a rela\u00e7\u00e3o de notifica\u00e7\u00f5es enviadas aos propriet\u00e1rios e confirma\u00e7\u00e3o de recebimento para fornecedores, o Denatran e a Senacon.<\/p>\n<\/div>\n

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A partir do in\u00edcio da campanha, as montadoras e importadoras dever\u00e3o passar o balan\u00e7o de atendimentos ao governo em intervalos de, no m\u00e1ximo, 15 dias.<\/p>\n<\/div>\n

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Al\u00e9m disso, fica obrigat\u00f3ria a comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 Senacon de suspeita de algum defeito no ve\u00edculo, antes mesmo de a fabricante concluir que ser\u00e1 necess\u00e1rio realizar o recall.<\/p>\n<\/div>\n

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De acordo com o ministro da Infraestrutura, Tarc\u00edsio de Freitas, a nova portaria “deve aumentar muito a efetividade do recall”.<\/p>\n<\/div>\n

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De acordo com dados divulgados, das 701 campanhas de recall realizadas nos \u00faltimos 5 anos, 189 encontram-se com n\u00edveis abaixo de 10% de atendimento e 103 com n\u00edveis entre 10 e 40%.<\/p>\n<\/div>\n

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A categoria com maior n\u00famero de chamamentos \u00e9 a de autom\u00f3veis, com 517, mais de 70% do total, ou seja, no caso dos autom\u00f3veis, dos 9.504.580 ve\u00edculos chamados, apenas 4.584.144 foram atendidos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n

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RECALLS<\/h3>\n